初めて北海道旅行に行ってきました！１ヶ月半以上前に宿と航空券をセットで予約。私は楽天のヘビーユーザーなので旅行も楽天トラベルを利用しました。予約してから何度か確認メールも来るし、あとは観光の予定を立てて、荷物を梱包し、前日にオンラインチェックインをすればいい！不在の間の手配も色々して、後は楽しいところしかないじゃん！と思っていました。
前日午前中にオンラインチェックインを済ませ、座席も確認したら、窓際が空いていたので、窓際に席を変更して「なんてラッキーなんだ！！」とワクワク、いそいそしていたら、１５時すぎに、『楽天トラベル ANA楽パック ご利用便の欠航について』とメールが来ました、、、。
欠航理由は、『整備事由による欠航』ということです。北海道は初めてですが、実は飛行機を利用するのは30年ぶり！昔ってどうやってチケットとって旅行に行っていたのかさえ思い出せない位、昔です。世界の歩き方ってガイドブックが大人気の頃の話。さらに、欠航は初めて！どうしよう〜〜！メールには、①キャンセルの場合：個人ページでキャンセルの手続きをしてください。 ②振替の場合：航空会社にてお手続きをお願いします。って書いてあります、、、。それだけ〜〜？でもまあ、落ち着いて、自分でやるしかないですよね。
もちろん振替希望です！でも、実は往復ともLCC、AIR DO便を予約していたので、振替してくれるのか、AIR DOは便数が少なかったから、本当に振替えられるのか？ANAにしてくれるのか？ドキドキしながら、AIR DOへ電話をしました。
電話の混雑を予想していたのですが、数分でつながり、丁寧に対応して頂きました！結局ANA便に振替てもらえました。AIR DOでもANAに1回だけ振替可能だそうです。
- AIR DOお問い合わせ窓口 https://www.airdo.jp/support/inquiry/
元々８：１５の便だったのですが、ちょっと早い８：００の便になりました。少しだけ北海道に長くいられる！と前向きに捉えます。
AIR DOの方に、「本来はツアー会社の方から変更をして頂くので、変更になった旨をツアー会社にご連絡してください」と言われましたが、楽天トラベルにそのような入力できそうな箇所が見つからなかったので、結局そのままにしてしまいました。料金も先にしっかり払ってるし、問題ないみたいですね。
それから、振替になった都合上、オンラインチェックインが出来なくなりました！羽田空港のANAカウンターで対面でチェックインしてください！
私のように、飛行機に不慣れなのにトラブル！って時は焦らずきちんと問い合わせて、対応してもらいましょう。航空会社の方は丁寧ですので、優しく対応してくださいます！
